POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A | UpTheMountain | utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso você não esteja totalmente satisfeito com a compra você tem até 7 dias corridos contados da data em que receber os produtos/itens para iniciar uma devolução.
Para devolver um item envie um email para upthemountaintshirt@gmail.com informando o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo e o CPF e a data da devolução.
Você poderá escolher outro produto de sua perefência desde que o mesmo esteja disponivél no estoque da loja.
IMPORTANTE!!!
A UpTheMountain não efetuará trocas de produtos que possuam qualquer marcas de uso!!!
TROCA POR ERRO DE TAMANHO
Se ao receber o produto, você resolver troca-lo por outro tamanho.
Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e todos os seus acessórios.
- Poderá trocar por qualquer item de mesmo valor ou superior (fazendo o pagamento da diferença) havendo disponibilidade no estoque da loja.
*Neste caso, os custos de envio ficam a cargo do consumidor.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e todos os seus acessórios.
*Neste caso, os custos de envio ficam a cargo do consumidor.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se ao receber o produto, verificar que existe qualquer defeito de fabricação, a | UpTheMountain | realizará a troca do produto sem custos adicionais desde que observado o prazo de até sete dias corridos, a contar da data de recebimento e observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e todos os seus acessórios.
*Neste caso, os custos de envio ficam a cargo da | UpTheMountain | .
PRODUTOS FALTANDO NO PACOTE
Se ao receber o produto, você perceber que estão faltando itens ou itens divergentes do seu pedido, deverá comunicar em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, quais produtos estão faltando para que seja realizada a TROCA / ENVIO dos produto faltantes/divergentes.
Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e todos os seus acessórios.
*Neste caso, os custos de envio ficam a cargo da | UpTheMountain | .
DEVOLUÇAO DE PACOTES POR ENDEREÇO INSUFICIENTE OU ERRADOS
- Em caso de erro de endereço por parte da | UpTheMoutain |, o pacote será reenviado sem custos adicionais.
- Em caso de erro de digitação no cadastro por parte do cliente que acarretem em endereço insuficiente ou o pacote retorne por destinatário ausente, os custos de reenvio do pacote ficam a cargo do cliente.
MÉTODOS DE REEMBOLSO
Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados. O reembolso será emitido depois que o pacote for recebido pela | UpTheMountain | e verificado sua integridade geral . A forma de processamento do reembolso dependerá do método de pagamento original.
Reembolsos de produtos pagos com cartão de crédito serão enviados para o banco emissor do cartão em até 5 dias úteis a partir da data do recebimento do pacote devolvido. Entre em contato com o banco emissor do cartão para saber quando o montante será creditado em sua conta.
Os pagamentos com boleto bancário, débito em conta ou transferência bancária serão reembolsados via transferência eletrônica, no prazo de 15 dias úteis a partir do recebimento de seus dados bancários.
Up The Mountain | Faça da sua paixão o seu lifestyle!!!
